Garantijos ir prekių grąžinimas

  • Visoms prekėms taikomi gamintojo nustatyti garantiniai terminai.
  • Garantiją suteikia prekės importuotojas į Lietuvą.
  • Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu, remontas atliekamas nemokamai.
  • Garantinis laikotarpis yra nurodytas garantiniame talone.
  • Jei garantinis laikotarpis yra pasibaigęs, prekė nėra priimama garantiniam remontui.
  • Sugedus prekei, dėl garantinio remonto atlikimo reikia teirautis telefonu, ar nuvykti adresu nurodytu garantiniame talone.
  • Pateikdami prekę remontui, būtinai pateikite galiojantį prekės garantinį taloną bei pirkimo kvitą arba sąskaitą-faktūrą.
  • Garantinio talono dublikatai neišduodami, todėl garatinio talono originalą privalu saugoti visą garantinį terminą.
  • Remontas atliekamas pagal gamintojo serviso dokumentaciją.

Iškilus kokiems nors klausimas rašyti elekroniniu paštu: info@ciapigiau.lt

UAB Mūsų Prekyba grąžinant prekę vadovaujasi LR įstatymais.
Prekių grąžinimą ir keitimą reglamentuojančias taisykles rasite  čia.
 

Jeigu prekės aprašymas iš esmės neatitinka gamintojo nurodamų prietaiso specifikacijų, tai pirkinys gali būtį pakeistas kitu, arba už ji grąžinti visi sumokėti pinigai. Grąžinimo atveju prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, nenaudota, su pakuote, bei visais priedais. Pareikšti pretenzijas galima nė vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkimo dokumento datos. Šiuo atveju visus transportavimo kaštus prisiima ciapigiau.lt administracija.
Nuotraukos ar video medžiaga gali neatitikti realaus vaizdo, todėl negali būti pretenzijos priežastimi.

Grąžinant nekokybišką prekę pirktą ciapigiau.lt parduotuvėje, reikia kreiptis į jūsų pardavimų vadybininką. Pretenzija dėl nekokybiškos prekės reikia pareikšti per 14 dienų nuo prekės pirkimo datos. Prekė yra pristatoma į techninio aptarnavimo centrą ir jam patvirtinus broką prekė iškart keičiama į naują, arba už ją grąžinami pinigai.
Prekės, kurios sugedo dėl vartotojo kaltės, yra nekeičiamos ir už jas negrąžinami pinigai.
Komlektacijos trūkumai yra neesminiai defektai, todėl prekė gali būti grąžinta tik tuo atvejų, jei pardavėjas neturi galimybės per protingą terminą pristatyti, pakeisti trūkstamų ar brokuotų priedų. Dėl komlektacijos trūkumų būtina susisiekti su jūsų vadybininku per 14 dienų ir jam pareikšti pretenziją.
Praėjus 14 dienų terminui visus defektus ir gedimus taiso/šalina garantinis servisas. Šiuo atveju prekė keičiama tik pagal serviso dokumentaciją.
 

Grąžinant kokybišką prekę, pirktą internetų, telefonu, ar elektroniniu paštu, jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per 14 dienų nuo pirkimo datos, pakeisti ją analogiška preke. Jei pardavėjas negali pasiūlyti analogiškos prekės klientui grąžinami pinigai.
Visus prekės vertės praradimo nuostolius (tiek keičiant į kitą prekę, tiek grąžinant pinigus) prisiima pirkėjas.  Praradusios prekinę išvaizdą ar naudotos prekės nepriimamos! Suma sumokėta už prekių pristatymą - negrąžinama. Prekes grąžinti reikia į ciapigiau.lt parduotuvę, Kalvarijų g. 140, Vilnius. Už prekės supakavimą ir transportavimą atsakingas pirkėjas (atskiru susitarimu galima užsakyti pardavėjo kurjerius). Už visus pažeidimus transportuojant  prekę atgal pardavėjui materialiai atsakingas pirkėjas, ar jo įgaliotas vežėjas.

Grąžinant kokybišką prekę pirktą, ar atsiimtą ciapigiau.lt parduotuvėje adresų Kalvarijų g. 140 , Vilnius galioja aukščiau paminėtos taisyklės. Tačiau pagal daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių antro spraipsnio 18 punktą negalimą grąžinti šių prekių:
Parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 33.03 - 33.07), fotografijos ir kinematografijos prekes (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 37.00), spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 49.00), audinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 50.07, 51.11-51.13, 52.08-52.12, 53.09, 55.12-55.16), kilimines grindų dangas, išskyrus kilimus ir kilimėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 57.00), megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.07 - 61.09), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.11), pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.15), siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.07 - 62.08), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.09), liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.12), perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus bei jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 71.00, išskyrus 71.17), mašinas ir mechaninius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 84.00), elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 85.00), antžeminio transporto priemones (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 87.00), laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 89.00), optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 90.00), laikrodžius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 91.00), muzikos instrumentus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 92.00), ginklus ir šaudmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 93.00), baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 94.00), žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 95.00, išskyrus 95.06 - 95.07).

Gražinamos prekės nuvertėjimas skaičiuojamas:
Jei prekės pakuotė pažeista, ar pašalinti apsauginiai sluoksniai (praradus pakuotę prekė nepriimama)  minus 20 procentų nuo prekės pardavimo kainos atskaičiavus transportavimo kaštus.

Jei prekė buvo įjungta (naudota), tai jos grąžinti negalima.

Jei konkreti prekė buvo užsakyta konkrečiam pirkėjui, pagal jo pageidavimą, tai jos grąžinti negalima.

Prekės priimamos atgal tik iš fizinių asmenų.
 

Visada stengiamės surasti kompromisą, jeigu jis nerandamas, tai ginčą nagrinėją vartotojų teisių tarnyba arba teismas.

Pagarbiai,
ciapigiau.lt administracija